A. 分权化
B. 集权化
C. 规范化
D. 专职管理人员的数量增加
答案：B
上一篇：当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用( )策略。
下一篇：影响有效管理幅度的因素不包括( )。
