在声誉风险评估中，通常需要做出预先评估的风险事件包括（　　）。

A、市场对商业银行的盈利预期
B、影响客户或公众的政策性变化（例如营业场所营业时间、服务收费等方面的调整）
C、商业银行改革/重组的成本和收益
D、监管机构责令整改的不利信息和事件
E、市场利率短期内剧烈波动

答案：ABCD