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影响电话效果的要素不包括（）。

发布时间：2020/4/19 14:21:00

A、时间和时机的选择
B、通话时的声音语速、语调和用词
C、通话的内容通俗易懂简明扼要
D、对客户非财务信息的了解程度

答案：D

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