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客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（　　）

发布时间：2020/4/19 16:23:00

A、客户体验和预期
B、客户体验和忠诚
C、客户预期和价格
D、客户忠诚和价格

答案：A

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