八十岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后同到家中 医务社工上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放 另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划 在收集资料中，这位社会工作者运用的技巧有（ ）