某社会服务机构需要对本机构开设的培训课程的上课情形、互动情况和课程效果进行调查评估 社会工作者在培训课程旁边的观察室旁听培训课程，记录培训师和培训人员的互动情况，记录课程的内容等 社会工作者采用的是( )研究方法