社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作 老刘想了解更多相关情况，适当的回应是(　　) (2011年)