李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解．这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象 针对该现象邓玲应该采取的策略为(　　)