张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧 张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为 请问社会工作者面对张某应该首先采取( )工作