社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动 在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧 小刘开展的培训活动是通过( )功能来实现对志愿者的管理