突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件 为更好地应对突发事件，应建立突发事件应对的过程与方法，主要包括()